|
Puolensa molemmissa ja aika moni liputtaakin nykyään sen puolesta, että nettikauppa tukee kivijalkakauppaa. Suomalaiset tykkäävät nimittäin hyvin paljon selailla tuotteita ja niiden ominaisuuksia sekä saatavuutta nettikaupassa, mutta tavara haetaan sitten perinteisestä myymälästä.
Toki tässä on paljon alakohtaisia eroja. Esimerkiksi jotkut lasten
lelut ovat sellaisia, että niitä on pakko vähän käännellä
kaupassa, sama homma monen muun lastentarvikkeen kohdalla. Mutta sitten
taas on paljon lasten hoitoon liittyvää tavaraa, jonka voi varsin
hyvin tilata netistä. Sama homma lelujen kanssa. Näitä kannattaa
katsella www.lasten.fi.
Lelujen lisäksi löytyy paljon muitakin tarvikkeita lasten ja vauvojen
hoitoon.
Moni kaupan ala taas on hyvin haastava pelkästään nettikauppaa
harjoittavalle yritykselle. Kaikenlaiset suurikokoiset tuotteet, joita
pitäisi vielä jollain tavalla sovittaa, ovat hankalia myydä netissä.
Yksi hyvä esimerkki on hevostarvikkeet sekä muu ratsastukseen
liittyvä kuten vaikka ravitarvikkeet. Niistä moni on isokokoinen
tuote, jota asiakas mielellään vähän hipelöisi ennen ostoa.
Vaikkapa satula on sellainen, jota pitäisi vähän kokeilla ennen
ostoa. Toki hevosiin liittyvää tarviketta on paljon myös
pienikokoista, joka sopii hyvin nettimyyntiin. Näitä voi tilata www.kshv.fi.
Yksi suosittu nettikauppojen tuoteartikkeli on erilaiset reput ja
matkalaukut. Vaatteisiin verrattuna repuissa ja laukuissa on se hyvä
puoli, että niitä ei tarvi sovittaa päällensä. Hyvä kuva
nettikaupassa kertoo kaiken oleellisen asiakkaalle tuotteen
ulkonäöstä. Kivijalkakaupassa taas suurikokoiset matkalaukut ja
lentolaukut vievät paljon tilaa mikä taas tarkoittaa suuria
vuokrakustannuksia. Senpä vuoksi laukkukauppa on siirtynyt myös aika
paljon nettiin. Laukuissa moni suosii nykyään ns. lentolaukkua,
jonka saa viedä mukanaan koneeseen käsimatkatavarana, mikä nopeuttaa
toimintaa lentokentällä molemmissa päissä. Lentolaukkuja löytää
netistä vaikkapa
www.karkkainen.com/verkkokauppa/samsonite-55-cm-lentolaukku
www.tokmanni.fi/lentolaukku-55-cm-pyorat-6419860042770
www.biltema.fi/vapaa-aika/matkustaminen/matkalaukut/lentolaukku-2000031711
Jotkut tykkäävät enemmän netissä asioimisesta, sitähän saa tehdä
kaikessa rauhassa vaikka omalla kotisohvalla ihan mihin tahansa
vuorokauden aikaan. Toiset taas tykkäävät enemmän asioida
perinteisessä kaupassa, siellä kuitenkin on se tietty shoppailun
tunnelma. Tuotteet on aseteltu hienosti esille ja siitä tulee erilainen
fiilis kuin tietokoneen ruudun tuijottelusta. Tämä tietysti aiheuttaa
perinteiselle kaupalle vaatimuksia siitä, minkälaista kaupan sisällä
on. Tuotteiden esillepanoon täytyy panostaa tosissaan ja siivouksesta
on huolehdittava koko ajan. Monen siivouspalvelun tärkein asiakas onkin
yleensä joku kauppa, koska myymälän siisteydestä on huolehdittava
koko ajan. Aamulla siivooja siistii lattiat ja muut pinnat sellaisiksi,
että sinne kehtaa asiakkaita ottaa sisään. Koko kaupan aukioloajan
täytyy siisteydestä pitää huolta ja yleensä päivän päätteeksi
siivooja tulee putsaamaan lattialta asiakkaiden tuoman hiekan ja pölyn.
Onneksi tasokkaita siivouspalveluita on tarjolla joka suunnalla ja esim
Lahden suunnalla palveluita tarjoaa crystalia.fi.
Moni tykkää myös
katsella näyteikkunoita ennen kauppaan menoa. Moniin on
ikkunateippausten lisäksi laitettu kaikenlaisia teippauksia ja tarroja
tuotteisiin sekä alennuksiin ja tarjouksiin liittyen. Nettikaupalla ei
tuollaista mahdollisuutta ole, mutta sen sijaan nettikauppa voi hankkia
itselleen vastaavaa näkyvyyttä tuotteidensa avulla. Esimerkiksi
vaatteita myyvä nettikauppa voi brodeerata tuotteihinsa näkyvästä
oman logonsa, nettikaupan nimen ja nettisivujen osoitteen. Brodeeraus on
kuitenkin hyvin edullinen tapa saada mainosta ja näkyvyyttä
katukuvassa ja joka puolella missä vaatteita käytetään.
Brodeerauksia tekee vaikkapa www.yritysbrodeeraus.fi.
Tämä on aiheuttanut aika paljon päänvaivaa monille perinteisille
kaupan alan yrittäjille, jotka eivät ole lähteneet kunnolla mukaan
nettikauppaan ja liiketoiminnan kehittämiseen verkossa perinteisen
kivijalkakaupan lisäksi. Kun business alkaa menemään alamäkeen niin
se heijastuu koko työyhteisöön ja työhyvinvointi
kärsii kaikilla. Silloin kannattaa miettiä jonkinlaisen
työhyvinvointipalvelun hankkimista ulkopuoliselta taholta. Monet
yritysvalmentajat osaavat avata työyhteisön sisäisiä ristiriitoja ja
sparrata yrittäjää parempiin tuloksiin yrityksen kehittämisessä.
Tällaista apua tarjoaa vaikkapa www.luovavire.fi.
Nykyään hyvin trendikästä on myös ekologisuus. Sitä tietysti
joutuu jokainen miettimään, että mikä on ekologisin vaihtoehto kun
lähdetään ostoksille. Jos työmatkalla poikkeaa vaateliikkeessä
autolla niin paljonko siinä tuhoaa luontoa. Riippuu tietysti siitä,
kuinka paljon ylimääräistä ajoa tulee tuosta vaatekauppakeikasta. Ja
yhtä merkittävää on se, ostaako ekologisia vaatteita. Moni tilaa
nykyään ekologiset lastenvaatteet
netistä ja siinä ei ainakaan tule omalla autolla saastutettua
luontoa kun hakee lastenvaatepaketin postista.
Netistä tilaaminen ei taida olla yhtä kivaa kuin myymälästä
hakeminen – ja toisaalta kivijalkakaupasta tavaran saa heti mukaan kunhan sitä on ensin vähän hypistellyt.
Tässä tuleekin jo ensimmäinen suuri ero kaupan kuluissa.
Nettikauppias ei tarvi kallista myymälätilaa, mutta kivijalkakauppiaan
täytyy maksaa vuokraa hyvällä
paikalla olevasta liiketilasta. Nettikauppa sen sijaan tarvitsee vain
riittävän tietotekniikan
järjestelmiensä ylläpitoon ja asiakaspalvelijan vastaamaan puhelimeen
ja sähköpostiin sekä nykyään hyvin suosittuun reaaliaikaiseen
chattiin. Eikä noihin tietokoneisiinkaan tarvitse suuria investoida,
periaatteessa hyvin pärjää ihan perus tietokoneella
ja tulostimella, jotka melkein jokaiselta löytyy kotoa muutenkin.
Tämän takia varmaankin monen nettikaupan elinkaari
on hyvinkin lyhyt, koska sellainen on helppo aloittaa ja jos kauppa ei
käy niin nopea myös lopettaa. Jos on nähnyt vaivaa ja investoinut
kivijalkakauppaan niin sitä ei halua ihan heti lopettaa. Nettikaupan
lopettaminen onnistuu suunnilleen sillä, että sulkee kaupan nettisivut
ja lopettaa sopimuksen verkkomaksuja
tarjoavan yrityksen kanssa. Koska eihän nettikaupan lopettamisen takia
tarvitse vielä koko yritystä lopettaa. Samalla yrityksellä
voi jatkaa muuta toimintaa vaikka myöhemminkin, vaikka yhden
nettikaupan olisikin laittanut pakettiin. Tai voi avata uuden
nettikaupan, joka myy eri tavaraa tai jopa samaa tavaraa, mutta eri
konseptilla.
Yksi hyvin suosittu artikkeli nettikaupoissa on koiranruoka (ja tietysti
myös kissanruoka).
Kivijalkakauppaan on vaikea mahduttaa hyvin laajaa valikoimaa eri
ruokalajeja, koska esimerkiksi koiranruuat ovat usein jopa 10 kilon
säkeissä ja yhdeltä valmistajalta löytyy jo kymmeniä eri
vaihtoehtoja. Sitten jos kauppias haluaisi vielä tarjota kissanruoka-
ja koiranruoka -vaihtoehtoja useilta eri valmistajilta niin kylläpä
siinä kävisi hyvin nopeasti myymälä ahtaaksi. Toisaalta
lemmikkieläinten maailmassa kivijalkakaupoilla on omat etunsa. Monia
lemmikkitarvikkeita pitää sovittaa lemmikille ennen ostoa ja
tällaisissa tapauksissa on perinteinen myymälä parempi vaihtoehto.
Nykyään on myös esiin noussut ongelma koiran suussa eli koiran
hammaskiven poisto. Hammaskivi on ikävä vaiva koiralle ja sen
hoitoon panostetaan nykyään entistä enemmän. Netistä saa tuotteita
todennäköisesti vähän halvemmalla, mutta myymälässä on usein
pätevä myyjä neuvomassa.
Yksi perinteinen palveluliike on tietysti parturi,
kampaaja ja kaikki niihin liittyvät tuotteet. Onhan tietysti selvää,
että parturi ei voi varsinaista työtä tehdä pelkästään netissä,
mutta ajanvaraukset ja muut voi toki hoitaa verkossa. Olisihan se aika
haastavaa jos kampaajan pitäisi tehdä jollekin rouvalle hieno kampaus
sähköpostitse, ei varmaan oikein onnistuisi. Toisaalta silloin asiakas
välttyisi kaikenlaisilta hajusteilta, joihin kampaamoissa usein
törmää. Tosin ainakin yksi kampaamo
Espoo -seudulla on tämän huomannut ja mainostaa itseään hyvän
ilman kampaamona. Hyvin paljon alan
tuotteita myydään kuitenkin nettikaupoissa, kuten erilaiset
hiustenhoitotuotteet ja peruukit esimerkkeinä. Miesten
peruukit ovat hyvä esimerkki sellaisesta tuotteesta, jonka ostaja
haluaa usein tehdä ostoksensa huomaamattomasti. Toki jotkut miesten
peruukit ovat sellaisia, että asiakas haluaa sovittaa tuotetta ennen
ostoa. Lisää hiusalan
ja kaupan linkkejä ja yrityksiä löytyy varmasti paljon joka
puolelta nettiä.
Netistä ihmiset ostavat eniten vaatteita, viihde-elektroniikkaa ja matkoja. Netistä tilatuissa vaatteissa on muuten sellainen pointti, että niistä noin puolet palautetaan. Suuri osa noista on varmaan vääränkokoisia ja syitä on varmasti muitakin: ehkä vaate ei näytä päällä enää yhtä hyvältä kuin olit sen ajatellut näyttävän. Tai sitten hinta alkaakin hirvittää siinä vaiheessa, ehkä rahatilanne tuntuikin paremmalta silloin tilatessa.
Vaatteiden myynti netissä onkin sellainen ala, että tuon prosessin
kehittämiseen täytyy panostaa extra paljon. Koko nettikauppa
pitää pystyä integroimaan hyvin yrityksen muuhun toimintaan ja osata
ajatella arkkitehtuuria
kokonaisuutena.
Hinta on tietysti yksi tekijä: pelkästään nettikauppaan keskittyvä kauppias pystyy myymään tavaran huomattavasti halvemmalla kuin kivijalkakauppias. Nettikaupan kiinteät kulut ovat hyvin pienet verrattuna perinteisen kaupan toimitilavuokriin ja pakolliseen henkilökuntaan, jota täytyy olla pitämässä kauppaa avoinna. Samoin pääomaa täytyy sitoa varastossa olevaan tavaraan.
Tuotesijoittelu on myös asia,
joka täytyy hoitaa hyvin kun tavallista kauppaa pyörittää. Yksi
pakollinen kulu yritystoiminnassa on myös kirjanpito. Siinäkin tulee
suuria eroja nettikaupalla ja kivijalkakaupalla. Se, että kumman
kirjanpito on edullisempaa, ei ole mitenkään itsestään selvä asia.
Molemmilla voi olla suuri määrä tapahtumia sekä ostoissa että
myynneissä, mutta toisaalta nettikauppaa voi pyörittää ilman
yhtäkään työntekijää, kun taas kivijalkakaupassa monesti tarvii
muutaman myyjän myymälään. Silloin siis nettikaupan kirjanpito voi
olla yhtä edullista kuin vaikka yhdistyksen
kirjanpito, jos siis puhutaan pienen yhdistyksen kirjanpidosta.
Entä sitten myynti ulkomaille ? Kivijalkakaupan on tietysti helppo
houkutella turisteja myymäläänsä, jos siis turisteja lähialueella
liikkuu. Mutta jos kauppa ei sijaitse seudulla jossa ulkomaalaiset
matkailevat niin silloin on kyllä keskityttävä pelkästään kotimaan
myyntiin. Nettikauppias sen sijaan voi hyvinkin helposti laajentaa
ulkomaille. Lähes kaikissa nettikaupoissa on mahdollisuus valita useita
kielivaihtoehtoja eli kerran tehty nettikauppa muuttuu hetkessä myös
englanninkieliseksi ja esim. käsintehtyjä puukkoja myyvä nettikauppa
voi alkaa kauppaamaan tuotteita ympäri maailmaa esim. handmade
knives. Ja samalla tavalla kuin handmade knives kääntyy eri
kielelle niin yhtä lailla on koko tuotevalikoima avoinna koko
maailmalle, joten myös muut puukkotarvikkeet
ja puukot ovat maailmanlaajuisessa myynnissä.
Hyvin paljon nykyään on nettiin siirtynyt myös autokorjaamo -alan
tuotteet. Ne jotka vielä itse autoaan rassaavat niin löytävät
varaosansa nettikaupoista. Moni autokorjaamo
ei juurikaan myy tuotteita, ainoastaan hankkivat niitä osia, joita he
itse asentavat korjaamiinsa autoihin. Toki paljon varaosia myyvät myös
monet erikoisliikkeet, joiden valikoimissa on myös paljon muitakin
tuotteita.
Kivijalkamyymälän täytyy myös huolehtia siisteydestä ihan eri
tavalla kuin nettikaupan. Nettikaupan julkisivuhan on juuri niin
pölyinen kuin kaupassa asioivan henkilön oman tietokoneen tai
älypuhelimen näyttöruutu. Mutta perinteisessä myymälässä
säännöllinen puhdistus on erittäin tärkeää. Luonnollisesti
sisätilojen puhtaus on myös tärkeää, mutta sitähän tulee
seurattua koko ajan kun työskentelee myymälässä. Julksivun puhtaus
sen sijaan saattaa unohtua varsinkin sellaisilta kauppiailta, jotka
eivät säännöllisesti käy puodin ulkopuolella. Tämän vuoksi
olisikin hyvä laittaa omaan kalenteriin ylös säännölliset julkisivujen
puhdistukset, jotta ne eivät pääse unohtumaan. Eräs tuttuni
työskentelee kiinteistöalalla, hänen työtään on isännöinti
Ilmajoki -nimisessä paikassa ja kertoi että monella
isännöitsijällä on aina kalenterissa ylhäällä myös nuo julkisivu
pesut. Tällöin ne tulee aina ajallaan hoidettua.
Nettikauppa ei tarvitse kallista toimitilaa, sitä ei tarvita välttämättä ollenkaan.
Sen sijaan oleellisempaa nettikauppiaalle on hakukoneoptimointi
ja google
mainonta hinta. Nettimarkkinointi on tärkeä apuväline.
Koska kaupalla ei ole fyysistä toimipistettä, joka
houkuttelisi hyvällä sijainnillaan niin on oleellista että
nettikauppa näkyy internetissä siellä missä ihmiset liikkuvat eli
Google hakukoneen hakutuloksissa. Itse tavara voidaan toimittaa suoraan tukkuliikkeestä asiakkaalle. Silloin nettikauppias ei tarvitse myöskään omaa varastoa, jossa olisi rahaa kiinni. Samoin henkilökunta voi olla hyvinkin pieni, jos tukkuliike hoitaa tavaran pakkauksen ja lähettämisen.
Mutta nettikaupan pitää miettiä millä hakusanoilla se saa asiakkaita
kauppaansa. Hakevatko ihmiset jollain tarkoilla termeillä tiettyjä
tuotteita vai käyttävätkö he yleisempiä ilmauksia. Eli hakeeko
sisustuksesta kiinnostunut ihminen esim. pähkinänvärinen puupöytä
vai kenties yleisemmin, mutta tietyltä seudulta, kuten sisustus
Espoo.
Jälkimmäinen on paljon helpompi sisustusalan liikkeelle, koska
hakusanoja on vähän. Mutta jos pitää lähteä miettimään kaikkia
mahdollisia tuotteita eri variaatioineen niin työsarka on melkoinen.
Tavaroita myyville yrityksille tämä on suuri haaste. Toisin kuin
palveluja myyville. Tällaisilla yrityksillä hakusanojen miettiminen on
paljon helpompaa. Jos yritys vaikuttaa Turun seudulla ja tarjoaa
kiinteistöpalvelua niin fiksu valinta on kiinteistöhuolto
Turku. Siihen ei paljoa muita variaatioita tarvi, ehkä pari
tarkentavaa sanaa ja mahdollisesti pari lähikuntaa, mutta niilläpä
homma onkin sitten taputeltu.
|
